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O problema de usar as mesmas estratégias que todo mundo está usando

Já tinha falado sobre isso antes mas recentemente eu descobri algo que aconteceu com um de meus mestres, Frank Kern, que mostrou claramente as consequências desse tipo de coisa.

Frank comentou que tinha um funil que estava rodando lucrativamente por quase 3 anos e que, de repente, os números começaram a cair drasticamente.

Ele e a equipe começaram a analisar tudo para tentar descobrir a causa e… para surpresa deles, o problema não era com eles.

Eles descobriram que o problema era por que eles estavam sendo “copiados”.

Pois é.

Como isso aconteceu?

Um grande guru dos EUA (Russell Brunson) vende um software de criação de funis, e ele se popularizou incentivando seus clientes a copiarem os funis de sucesso dos outros.

Ele não dizia para copiar palavra por palavra, mas é claro que na prática as pessoas iriam fazer isso.

E fizeram.

Assim, milhares de pessoas começaram a copiar funis de sucesso.

Como Frank tinha um funil de sucesso, há 3 anos, ele foi copiado também.

Aí que começa o problema.

Como ele foi copiado, várias pessoas começaram a fazer a mesma coisa (imitando Frank), e isso enfraqueceu as vendas de Frank.

Por que?

Porque quando todo mundo faz a mesma coisa, ninguém se destaca, isso se torna previsível, e para de funcionar.

Aconteceu com Frank.

Já aconteceu com um negócio que eu tinha.

E pode acontecer com você.

Venda Diferente.

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Você não precisa estar em toda parte, sendo visto 24 horas por dia, por todo mundo

Se você já tentou fazer isso, você sabe o quanto é cansativo, o quanto é caro, e o quanto isso lhe consome.

Todos os dias gravar vídeos, fazer stories, postar fotos, escrever textos, fazer lives…

No insta, no face, no youtube, no tik tok, no seu blog, no seu grupo do whatsapp…

A qualidade de vida vai pro saco.

Tem gente que gosta de viver assim.

E ok, eu respeito isso.

Mas não precisa ser assim.

Você não precisa estar em toda parte, sendo visto 24 horas por dia, por todo mundo… para vender online.

Não precisa por uma simples razão.

Seus clientes não estão em toda parte, 24 horas por dia, e você não vende pra todo mundo.

O que nos leva a concluir que…

Você só precisa estar no lugar certo, na hora certa, aparecendo para as pessoas certas.

Se você quer alimentar o ego com likes, ou gosta dessa correria das redes sociais, tudo bem.

Mas se você busca equilíbrio, qualidade de vida, trabalhando menos e realizando mais…

Você precisa identificar quais os 20% da equação que geram 80% dos seus resultados.

Por que se você apenas dobrar esses 20%…

Você vai gerar 160% de resultados.

Parece loucura, eu sei.

Mas funciona. Funciona muito.

Por exemplo:

Você pode atender 10 clientes, cada um lhe pagando R$ 1.000 por mês, e você terá R$ 10.000 por mês com 10 clientes.

Mas você também pode ter 1 cliente, pagando R$ 10.000 por mês, e você terá os mesmos R$ 10.000 por mês com apenas 1 cliente…

FAZENDO A MESMA COISA!

Na prática, você aplica isso da seguinte forma:

Quais foram os clientes que você atendeu que lhe pagaram mais, e com os quais você gostou de trabalhar?

Você vai encontrar pelo menos uma pessoa ou empresa, que pagou muito bem… 3, 5 até 10 vezes mais… pelo mesmo serviço.

Agora tudo que você precisa fazer é ir atrás de outros clientes semelhantes a esse.

Você só precisa estar onde eles estão, e só precisa falar pra eles.

Não em toda parte, falando pra todo mundo.

Foco é poder.

Menos é mais.

Venda Diferente.

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Os principais tipos de clientes, e como atrair os Premium

Em todo e qualquer mercado (incluindo o seu), existe os mesmos tipos de clientes:

Existem os clientes que só compram por preço baixo, pois valorizam pagar menos acima de tudo.

Existem os clientes fake, que perguntam muito conversam muito, fazem reunião, fazem a maior cena… Mas nunca compram.

Existem os clientes custo benefício, que pesquisam e analisam bastante para comprarem de quem apresentar a melhor oferta (quando colocado na “balança).

Tem também os clientes infernais, que querem sempre pagar o mínimo e exigir o máximo de você (que nunca será suficiente).

Temos também os clientes impulsivos, que compram e as vezes nem chegam a usar o que compraram e nem lembram mais de você (pois já estão ficcionados na próxima compra).

E temos os clientes Premium, que são os que querem o melhor, quer estão dispostos a pagar mais por isso e que confiam em você até que se prove o contrário.

Com qual ou quais você prefere trabalhar?

Sim, você pode e deve escolher com quais clientes vai trabalhar, porque 60% do seu sucesso nos negócios depende disso.

A boa notícia é:

Qualquer negócio pode vender para qualquer tipo de cliente acima.

O que vai fazer TODA a diferença na hora de atrair um grupo de clientes específico como o Premium, por exemplo…

Não é sua “autoridade”.

Não é o número de seguidores que você tem.

Não é quanto você já faturou.

Não é a maioria das coisas que dizem por aí.

Não é estar em certas redes sociais.

O que faz a diferença é o seu marketing. A sua mensagem. A maneira como você comunica seu valor e quem são as pessoas que você ajuda.

Por exemplo: se você está sempre falando sobre preço, você vai atrair quem valoriza preço baixo… E vai repelir o Premium.

(O contrário também é verdade).

Então procure ter certeza que em tudo que você disser, você está falando apenas para o grupo de clientes ideais que você quer atrair.

Isso vai gerar menos curtidas, menos engajamento, menos visibilidade.

Porém, você estará SEMPRE falando com as pessoas certas. Sua demanda será maior. Suas vendas serão mais fáceis e seus preços poderão ser mais altos.

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Relatório do Google polêmico… sobre o comportamento de compras online dos brasileiros

Saiu um relatório do Google um tanto quanto… polêmico… sobre o comportamento de compras online dos brasileiros.

Nesse relatório eles separaram em 3 categorias:

– Hard goods (eletrônicos, esportes, brinquedos, ferramentas, utensílios…)

– Soft goods (roupas, sapatos, decoração de casa, jóias…)

– Everyday essentials (produtos de saúde e beleza, comida enlatada, produtos pet, limpeza, equipamentos de escritório)

Os resultados estão nas imagens abaixo e como você pode ver…

POPULARIDADE NAS REDES SOCIAIS É O QUE MENOS INFLUENCIA NA COMPRA

Everyday essentials
Hard goods
Soft goods

Pois é.

Dessa vez foi o Google que comprovou através de pesquisa.

Continuando.

Por outro lado o que mais influencia em todas as categorias são aspectos relacionados a preços baixos, descontos, promoções e facilidade de pagamentos.

Eu diria que isso acontece principalmente por que 100% das lojas online que vejo por aí só fazem marketing baseado em preço.

Logo, acabam educando o consumidor a se comportar assim.

E quando você dá uma olhada em quais são os outros fatores que mais influenciam na compra, você vê que são coisas relacionadas ao relacionamento e ao tratamento do cliente.

Interessante, não?

A lição aqui é sempre ouça os consumidores, pois eles é quem fazem o mercado existir.

A lição secundária seria, invista menos em “presença nas redes sociais” e mais em atendimento e cuidado com seu cliente.

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Atenção NÃO é o ativo da vez

Apesar de existirem até livros escritos sobre o tema, nesse post eu vou mostrar por que você não deve acreditar nisso…

E ainda,

Vou esclarecer qual a verdadeira “moeda” da vez. Uma muito mais valiosa que atenção, não só no mundo atual, mas sempre!

Bem, existem especialistas falando que no mundo onde as pessoas recebem dezenas de notificações por minuto, atenção é o bem mais precioso.

E essa ideia acaba induzindo as pessoas a fazerem coisas, muitas vezes contra seus próprios valores ou crenças, apenas para conseguir a atenção dos outros.

Só que atenção não é a coisa mais importante hoje.

Veja, existem várias formas simples e fáceis de conseguir atenção.

Basta colocar uma foto ou vídeo diferente do que ele está acostumado a ver, algo esquisito, ou colorido, ou alguma imagem com cenas fortes, ou algo que remeta a sexo.

Enfim.

Fazendo isso você vai conseguir muita atenção… mas isso significa que você vai conseguir fazer vendas???

Claro que não.

Isso só garante, no máximo, meras curtidas. Mas até onde eu sei… curtidas não pagam contas.

“Ah Bruno, mas eles falam sobre chamar atenção com coisas que os clientes se identifiquem”.

Ok…

Nesse caso, basta fazer uma promessa diferente das que seus clientes estão acostumados a receber, e que essa promessa seja “acreditável”.

Assim você consegue a atenção da “pessoa certa”.

Mas eu pergunto:
Isso é suficiente pra gerar vendas?

Claro que não.

Isso só gera cliques e pessoas curiosas mas não necessariamente gera vendas.

Por que?

Simplesmente porque as pessoas não compram mais no primeiro contato com você.

Então não basta chamar atenção. Pois chamar a atenção só vai criar um primeiro contato dela com você.

Pergunte-se:

Quando foi a última vez que você comprou alguma coisa só por que aquilo chamou sua atenção?

Isso não existe!

O que realmente faz as pessoas comprarem… e que também é a moeda cada vez mais valiosa que existe…

…Não é Atenção.

É CONFIANÇA!

Eu, você, e seus clientes, todos nós só compramos de quem confiamos.

Especialmente num mundo com tantos falsos gurus, com tantos hackers e tantos golpistas por aí…

Confiança cada vez mais é a moeda da vez.

E sempre será.

Então ao invés de desperdiçar tempo e energia querendo chamar atenção, pense em como você conquista a confiança das pessoas.

Por que é assim que você gera vendas e mais vendas.

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Como seu modelo de negócio pode ser a diferença entre o inferno e o paraíso

Faço parte de um grupo de criadores de newsletters e essa semana um grande e conhecido nome entrou no grupo, causando espanto em muitos.

Uma newsletter, para quem não sabe, é basicamente um canal de comunicação constante com seu público, normalmente email é o mais utilizado mas também existem newsletters impressas.

Ok. Então esse grande nome entra no grupo e posta: “Olá pessoal, estou feliz em fazer parte desse grupo, estou aqui para aprender estratégias de monetização de newsletter.”

Eu, como bom arqueólogo da internet que sou, fui dar uma pesquisada e analisada na newsletter do cara.

É uma newsletter diária e muito bem lida (por sinal, tinham pessoas elogiando ele no grupo).

A newsletter possui, nada mais nada menos que….

+1 Milhão de inscritos!

Você Tem noção do que é ter uma lista de 1 milhão de pessoas de todo o mundo? É uma verdadeira mina de ouro!

Ou será que não??!!

A partir de agora começam os problemas. E as lições sobre modelo de negócios.

Bem, o cara tem um milhão de leitores, que consumem o conteúdo dele diariamente, e que são verdadeiros fãs.

Só que…

Primeiro. A newsletter é sobre notícias do mundo. Ou seja, é um conteúdo genérico e que as pessoas tem acesso fácil gratuitamente. Ele atua mais como um curador que apresenta os fatos de um jeito diferente.

Segundo. No site dele está escrito bem grande: SEMPRE DE GRAÇA! E ele reafirma que a newsletter é gratuita e sempre será.

Isso faz com que o negócio já comece dando prejuízo, pois ele tem um custo para poder atingir todas essas pessoas… que não pagam nada por isso.

Temos também o fato de que as pessoas já iniciam o relacionamento com a ideia de “sempre grátis” e isso vai atrapalhar muito toda vez que ele tentar vender alguma coisa para essas pessoas.

Em resumo,

Ele tem um grande elefante branco, muitíssimo caro de se manter, e que agora ele precisa encontrar maneiras de conseguir ganhar dinheiro com o bicho.

E é muuuuuuuito mais difícil trabalhar dessa forma.

Veja agora o caso de Frank Kern, que tem um modelo de negócio muito parecido… mas que faz chover dinheiro na conta dele todo mês.

Frank vende uma newsletter impressa + grupo de suporte + conteúdo. Tudo mensal.

Frank cobra $397 por mês e possui 1.200 assinantes apenas, o que lhe gera incríveis:

$ 476.400 por mês!

Eu disse:

QUATROCENTOS E SETENTA E SEIS MIL DÓLARES POR MÊS!

É um belo negócio.

E lhe digo mais. Frank trabalha menos que o outro cara e, talvez, tenha um custo até menor pra manter o negócio também.

Existem 3 coisas que fazem toda a diferença entre eles:

  • Frank vende conteúdo específico e único
  • Frank proporciona resultados para seus assinantes
  • Frank pensou em como ganhar dinheiro desde o 1º dia.

Imagine como deve ser um tanto quanto frustrante ter um milhão de assinantes, um trabalho diário, e pouco dinheiro em relação ao número de pessoas atingidas (ele vende alguns produtos de outras pessoas para monetizar)…

E como deve ser gratificante estar na pele de Frank, ganhando 474 mil dólares todo mês com apenas 1.200 assinantes.

Tudo depende do seu modelo de negócio.

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Seu sucesso depende diretamente do tipo de clientes com os quais você trabalha

Muitos acreditam que existe algum lugar escondido na internet, ou alguma fonte de leads oculta, ou algum interesse mágico do facebook, que seria o responsável por atrair esses clientes ideais…

E que a razão para eles não atraírem esses clientes hoje é por que eles desconhecem esse segredo.

Obviamente isso não existe.

Mas existe sim uma coisa que faz toda a diferença entre atrair seus clientes ideais e atrair seus clientes infernais.

Que coisa é essa?

Seu marketing. Sua mensagem.

Como você vende hoje?

Normalmente os clientes infernais estão sempre buscando aquela solução mágica, aquela oportunidade que faltava, aquele resultado instantâneo…

Enquanto os clientes ideai estão buscando algo mais estratégico. Algo além do tradicional.

É muito importante que você comunique a coisa certa, para atrair as pessoas certas.

Não é fonte mágica de clientes. É marketing.

O mais interessante é que: Quando você fala para seus clientes ideais, você acaba repelindo os infernais.

Pois eles estão buscando coisas diferentes. E nós somos atraídos pelo que queremos nesse momento.

Porém, o contrário também é verdade.

Quando você fala as coisas erradas e acaba atraindo os clientes errados, você também está repelindo seus clientes ideais.

Precisa de ajuda para atrair seus clientes ideais?
Na próxima semana abrirei algumas vagas de consultoria.

Me envie uma mensagem e vamos conversar sobre seu negócio.

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Por que eu não uso redes sociais como todo mundo?

Apesar de ser consultor de marketing digital (e viver do digital), eu não faço stories, não faço mais vídeos, não posto fotos, não estou no instagram, e não estou em quase lugar nenhum postando coisas online.

Esse fim de semana, por exemplo, eu estava (em pessoa) com Sandro Magaldi, Sócio do Flávio Augusto (Geração Valor) e um dos donos do Meu Sucesso .com… Mas você não viu nenhuma foto minha sobre isso aqui.

Primeiro por que eu não gosto de postar essas coisas. Segundo por que eu não acredito que essa foto (que nem foi tirada) iria gerar algum tipo de valor pra você.

As coisas que eu aprendi com ele eu posso escrever um texto e compartilhar aqui com você, se eu quiser.

“Mas Bruno, não é importante você ter fotos e depoimentos de pessoas conhecidas para gerar autoridade?”

Não, não é importante.

O que importa é você se relacionar com seus clientes e mostrar a eles que você realmente pode ajuda-los.

Simples assim.

Ninguém vai comprar de você por que você postou uma foto com alguém conhecido. Mas eles vão comprar se você responder um email, por exemplo, com um insight que eles nunca ouviram antes e que pode ajudá-los.

Venda Diferente.

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Eu Nasci Há 10 Mil Anos Atrás

Eu nasci, há 10 mil anos atrás.
E não tem nada nesse mundo (digital) que eu não saiba demais!

Obviamente isso é uma grande mentira.
Mas eu não escrevi para mentir para você.

Pelo contrário.

Escrevi para lhe mostrar a verdade.
Assim como Morpheu fez com Neo em Matrix.

A verdade, caro leitor, é que tudo é inconstante e incerto nesse mundo digital.
SEO, Instagram, Facebook, Youtube, Blog, Snapchat, Twitter, Linkedin.

Tudo isso é inconstante. Hoje funciona, mas amanhã perde o alcance, perde o engajamento.
Perde a conta, que foi banida sem explicação…

Tudo no marketing digital é inconstante.
Tudo exceto uma coisa: O email.

O email HOJE é o canal mais lucrativo da internet, com uma média de ROI de 3.800%.
Nenhum outro canal digital possui esse número.

Mas como será que era o email… há 41 anos atrás?

Em 1º de maio de 1978, Gary Thuerk, Gerente de Marketing da Digital Equipment Corp, enviou o primeiro email em massa, para um grupo de 400 pessoas. Sua intenção era vender computadores e a ação foi muito bem sucedida: a empresa vendeu quase US $ 14 milhões com a divulgação das máquinas naquela campanha de e-mail marketing.

UAU!

Essa é a verdade: Enquanto diversos gurus pregam por aí que você precisa estar nas redes sociais postando como um louco…

Existe um pequeno grupo que silenciosamente vende para toda a internet usando email.

E quanto mais esses gurus incentivam as pessoas a usarem as redes sociais. Mais a concorrência no email diminui para os que o utilizam.

Tudo isso me leva à simples pergunta:
Como estão suas vendas por email?

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O estado da internet em 2019

Essas imagens retratam o estado da internet em 2019!

Ontem eu falei sobre o futuro do marketing digital e aqui estão alguns prints de posts que eu vejo todos os dias, não só aqui no Brasil mas também em grupos de todo o mundo.

Pessoas reclamando da queda drástica do alcance orgânico e da alta dos preços do tráfego pago.

Veja que em uma das fotos uma das pessoas conversou com um alguém do Facebook e confirmou isso.

Em outra imagem, o cara fala que agora precisa fazer, facebook, instagram, google, taboola, Native ads, Criteo, e várias outras coisas… tudo isso apenas para tentar segurar o CPA (Custo por Aquisição de clientes).

Mas e se fosse possível vender diferente pela internet?

E se menos… fosse mais?

E se houvesse uma maneira extremamente simples de atrair seus clientes ideais, se relacionar com eles e fechar vendas?

Sem ter uma grande lista.
Sem ter afiliados lhe promovendo.
Sem ter “autoridade”.
Sem ter que ficar postando nas redes sociais loucamente.
Sem ter que fazer lançamentos.

Você se interessaria em aprender?