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Estudo Global sobre Marketing em 2020

A Twilio acabou de lançar o resultado de um estudo GLOBAL sobre o Engajamento do Consumidor… E uma coisa em especial chamou muito minha atenção.

Aqui está ela:

  • 94% dos consumidores estão IRRITADOS com as
    comunicações de empresas! (entenda comunicação como Marketing)

Leia novamente.

94% das pessoas estão irritadas com o marketing que elas recebem!

Isso é muito, muito, muito sério.

Qual a causa da irritação? Que bom que perguntou.

Segundo eles:

  • 56% por conta de conteúdo NÃO RELEVANTE.
  • 41% não lembram de terem se cadastrados para receberem comunicação da empresa.
  • 33% por serem contactados no canal errado de comunicação.

Muito interessante, não é?

Não acabou. Veja mais alguns dados importantes desse estudo:

  • 83% dos consumidores preferem receber comunicações das empresas através de EMAIL
  • Pra mensagens urgentes, eles preferem SMS
  • Somente 12% dos consumidores preferem um App da empresa pra receber comunicações
  • 75% dos consumidores recompensaram as empresas por serem comunicados da maneira que eles preferem
  • 7 de cada 10 consumidores penalizaram empresas que erraram na frequência ou no canal de comunicação
  • Para a maioria (54%) o mais importante quando uma empresa se comunica com eles é: A facilidade de parar de receber mensagens da empresa (caso eles queiram)
  • Continuando o de cima. A segunda coisa que eles mais valorizam é a opção de escolher o canal de comunicação

O que isso mostra (com dados comprovados)?

Que esse marketing de pressão e empurrar ofertas a todo custo está com os dias contados.

E que…

Aqueles que vendem diferente, com valor, terão mais vantagem do que nunca!

Venda Diferente.

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Artigos Email marketing

O Futuro do Marketing Digital (Muito sério)

Se você quer continuar vendendo e se relacionando com seu público – pelos próximos meses e anos – a baixo custo, e de maneira bem mais simples do que ensinam por aí… então esse pode ser o post mais revelador que você já leu.

Veja por que.

Um silencioso (e mortal) fenômeno está se espalhando pelo mundo digital nesse momento. Mais especificamente, pelas redes sociais.

No passado, enquanto as plataformas sociais estavam crescendo, elas deram todo o alcance e engajamento que as empresas de todo o mundo precisavam para atingir mais pessoas e obter mais clientes.

Essas redes agiram como traficantes de drogas que fornecem gratuitamente as primeiras doses para viciar novos usuários.

Mas depois que esses usuários se tornam dependentes, o “período gratuito” caba, e e eles precisam pagar o preço para manterem o vício.

Obviamente, esse preço sempre é caro!

É exatamente isso que está acontecendo há algum tempo com as redes sociais.

Elas se espalharam pelo mundo gratuitamente, tornaram seus usuários dependentes, e agora elas cortaram a dose gratuita e estão aumentando drasticamente os preços da dose paga (anúncios).

Qualquer um que usa as redes sociais para fazer negócios, vem sentindo o alcance e engajamento orgânicos (gratuitos) caírem drasticamente.

E eles vão continuar a cair a cada mês.

Esse fenômeno está acontecendo com todas as redes sociais e sites geradores de tráfego: Facebook, Linkedin, Youtube e até com o Instagram (o antigo rei do engajamento).

Hoje, contas com 500 mil seguidores por exemplo, só conseguem atingir algumas centenas de pessoas com cada postagem.

É frustrante mas é a realidade atual.

A solução inicial foi migrar para o tráfego pago. Investir dinheiro em anúncios para continuar atingindo seu público a um custo baixo.

E novamente, as redes sociais deixaram os usuários ficarem viciados e dependentes do tráfego pago… para então começarem a diminuir o alcance e aumentar os preços dos anúncios.

O jogo mudou.

Antes, bastava você ter tempo pra investir que você conseguia tráfego e engajamento.

Hoje, todo o tempo do mundo não é suficiente.

Antes, bastava ter uma pequena verba para anunciar que você conseguia leads e vendas.

Hoje, é preciso ter uma grande verba, excelente conversão e uma esteira de produtos, para ter um negócio lucrativo de verdade.

Por que isso está acontecendo?

Primeiro, porque todas as grandes empresas do mundo, que antes investiam bilhões em mídias tradicionais com TV, revistas e jornais… Hoje estão rapidamente migrando seus orçamentos bilionários de marketing para as redes sociais.

E assim como aconteceu no passado, o pequeno não conseguirá mais competir financeiramente por espaço de mídia contra os grandes.

Será que Isso não é teoria da conspiração ou coisa de minha cabeça?

Não. Isso é a história que se repete.

Aconteceu a mesma coisa quando a TV surgiu. Era barato anunciar lá. E muitas empresas inteligentes se beneficiaram disso.

Mas a TV cresceu, se popularizou e os custos subiram a um nível que expulsou todos os pequenos e manteve apenas os grandes.

Exatamente da mesma forma que está acontecendo hoje com as redes sociais.

O que fazer então? Você pergunta.

A boa notícia é que, toda crise trás consigo oportunidades escondidas.

E nesse caso, existe uma excelente oportunidade escondida debaixo de nosso nariz.

Veja, enquanto o alcance e engajamento das redes sociais vêm caindo ano após ano, existe um canal em especial que continua funcionando… ano após ano.

Apesar desse canal ter sido abafado pelas redes sociais e desprezado por muitos, ele continua sendo o canal digital que possui o maior retorno de investimento com uma média de 3.800%.

Ou seja, para cada R$ 1,00 investido nesse canal, você consegue faturar cerca de R$ 38,00.

Muito bom, hein?

E enquanto novas redes, mídias e tecnologias surgem, crescem e morrem… esse canal continua firme, vivo e fazendo mais vendas que todos os outros.

E, segundo pesquisas, ele continuará assim por longos anos à frente.

Ele é também o mais simples de implementar e usar. Tudo que você precisa é de uma página de captura, uma página com uma oferta… e ele.

3 simples passos, e você será capaz de vender mais do que com todas as redes sociais juntas.

Eu mesmo confesso que nunca imaginei que esse simples canal tivesse tanto poder de venda, e por muitos anos deixei de aproveitar todo seu potencial.

Na verdade, eu não aproveitei por que não sabia usá-lo da maneira certa (bem diferente do que ensinam por aí).

Mas depois de aprender, eu passei a utilizá-lo para vender não só infoprodutos mas principalmente consultoria e outros serviços de alto valor, de uma maneira que eu jamais pensei ser possível (indo contra o que eu mesmo acreditava na época).

Veja, é justamente por ser tão simples e “antiquado”, que eu precisei reforçar todo o valor desse canal especial antes de revelá-lo a você.

Tudo isso para ter certeza que a partir de agora, você passe a enxergá-lo com outros olhos, e assim como eu, você possa vender seus produtos ou serviços da maneira correta, sem se preocupar com engajamento, custos absurdos ou toda essa complexidade que pregam por aí.

Então vamos à revelação.

Esse canal especial é nada mais, nada menos que o…

EMAIL!

Enquanto muita gente por aí anda complicando cada vez mais as coisas, dizendo que você precisa produzir toneladas de conteúdo… e estar nas redes sociais (mesmo com o alcance reduzindo e o preço dos anúncios aumentando)…

…o email continua sendo o canal que mais vende na internet! (e também o mais simples).

Email foi o passado, é o presente, e será o futuro.

Mas somente para aqueles que souberem usá-lo da maneira correta!

Concorda? Qual sua opinião sobre o futuro do marketing digital?

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Artigos Serviços

A melhor maneira de crescer seu negócio de serviços

Aqui vai a melhor maneira de crescer seu negócio sem vender sua alma, seu tempo e sua liberdade.

É o seguinte:

Normalmente, quem vende serviços está sempre à procura de novos clientes.

Nós seguimos a lógica de que:

Se eu quero dobrar o que eu ganho por mês, eu preciso ter o dobro de clientes.

O problema é…

Ao vender serviços nós também vendemos nosso tempo.

E nosso tempo é limitado.

Isso significa que você só pode atender um determinado número de clientes ao mesmo tempo.

Por conta disso,

muitos profissionais acabam abrindo mão de sua vida pessoal, do tempo com a família, da netflix….

para atender mais clientes e aumentar seu faturamento.

O resultado disso é você vivendo sempre no limite… estressado… perdendo o interesse pelo que faz..

…Se tornando um escravo do seu próprio negócio.

Esse é um dos piores sentimentos que existem, principalmente para quem decide empreender para ter mais liberdade.

Então, obviamente, aumentar o número de clientes não é a melhor maneira de crescer um negócio de serviços.

O que fazer então?

Mudar de ramo?

Na maioria das vezes isso não é necessário.

Pois esse não é o verdadeiro problema.

A solução mais simples para crescer seu negócio de serviços é:

Mudar seus clientes.

Você não precisa mudar o que você faz. Você precisa mudar para quem você vende.

Por o exemplo:

Uma cabeleireira pode cortar cabelos de toda as mulheres… Ou pode escolher trabalhar apenas com noivas.

Vai ser o mesmo serviço, só que pra um cliente diferente, que paga mais.

Outro exemplo:

Um coach de relacionamentos pode fazer terapia de casais com casais comuns…. ou pode ajudar executivos a salvarem seu casamento.

Mais um:

Um copywriter pode trabalhar com pequenos empreendedores digitais… ou… pode trabalhar com médias empresas (por sinal, isso foi o que fez toda a diferença em minha carreira).

Pegou a ideia?

Não é ter mais clientes.

É ter menos clientes pagando mais!

E por mais que talvez a voz em sua cabeça diga que isso é impossível para você por X razões…

Eu garanto que é possível para praticamente todo mundo.

Na maioria das vezes, você só precisa ajustar sua oferta para conseguir vender para clientes maiores e melhores.

É dessa forma que você cresce um negócio de serviços de maneira saudável e lucrativa.

Venda Diferente.

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Artigos

O problema de usar as mesmas estratégias que todo mundo está usando

Já tinha falado sobre isso antes mas recentemente eu descobri algo que aconteceu com um de meus mestres, Frank Kern, que mostrou claramente as consequências desse tipo de coisa.

Frank comentou que tinha um funil que estava rodando lucrativamente por quase 3 anos e que, de repente, os números começaram a cair drasticamente.

Ele e a equipe começaram a analisar tudo para tentar descobrir a causa e… para surpresa deles, o problema não era com eles.

Eles descobriram que o problema era por que eles estavam sendo “copiados”.

Pois é.

Como isso aconteceu?

Um grande guru dos EUA (Russell Brunson) vende um software de criação de funis, e ele se popularizou incentivando seus clientes a copiarem os funis de sucesso dos outros.

Ele não dizia para copiar palavra por palavra, mas é claro que na prática as pessoas iriam fazer isso.

E fizeram.

Assim, milhares de pessoas começaram a copiar funis de sucesso.

Como Frank tinha um funil de sucesso, há 3 anos, ele foi copiado também.

Aí que começa o problema.

Como ele foi copiado, várias pessoas começaram a fazer a mesma coisa (imitando Frank), e isso enfraqueceu as vendas de Frank.

Por que?

Porque quando todo mundo faz a mesma coisa, ninguém se destaca, isso se torna previsível, e para de funcionar.

Aconteceu com Frank.

Já aconteceu com um negócio que eu tinha.

E pode acontecer com você.

Venda Diferente.

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Artigos Estratégias Marketing

Você não precisa estar em toda parte, sendo visto 24 horas por dia, por todo mundo

Se você já tentou fazer isso, você sabe o quanto é cansativo, o quanto é caro, e o quanto isso lhe consome.

Todos os dias gravar vídeos, fazer stories, postar fotos, escrever textos, fazer lives…

No insta, no face, no youtube, no tik tok, no seu blog, no seu grupo do whatsapp…

A qualidade de vida vai pro saco.

Tem gente que gosta de viver assim.

E ok, eu respeito isso.

Mas não precisa ser assim.

Você não precisa estar em toda parte, sendo visto 24 horas por dia, por todo mundo… para vender online.

Não precisa por uma simples razão.

Seus clientes não estão em toda parte, 24 horas por dia, e você não vende pra todo mundo.

O que nos leva a concluir que…

Você só precisa estar no lugar certo, na hora certa, aparecendo para as pessoas certas.

Se você quer alimentar o ego com likes, ou gosta dessa correria das redes sociais, tudo bem.

Mas se você busca equilíbrio, qualidade de vida, trabalhando menos e realizando mais…

Você precisa identificar quais os 20% da equação que geram 80% dos seus resultados.

Por que se você apenas dobrar esses 20%…

Você vai gerar 160% de resultados.

Parece loucura, eu sei.

Mas funciona. Funciona muito.

Por exemplo:

Você pode atender 10 clientes, cada um lhe pagando R$ 1.000 por mês, e você terá R$ 10.000 por mês com 10 clientes.

Mas você também pode ter 1 cliente, pagando R$ 10.000 por mês, e você terá os mesmos R$ 10.000 por mês com apenas 1 cliente…

FAZENDO A MESMA COISA!

Na prática, você aplica isso da seguinte forma:

Quais foram os clientes que você atendeu que lhe pagaram mais, e com os quais você gostou de trabalhar?

Você vai encontrar pelo menos uma pessoa ou empresa, que pagou muito bem… 3, 5 até 10 vezes mais… pelo mesmo serviço.

Agora tudo que você precisa fazer é ir atrás de outros clientes semelhantes a esse.

Você só precisa estar onde eles estão, e só precisa falar pra eles.

Não em toda parte, falando pra todo mundo.

Foco é poder.

Menos é mais.

Venda Diferente.

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Artigos Estratégias

Os principais tipos de clientes, e como atrair os Premium

Em todo e qualquer mercado (incluindo o seu), existe os mesmos tipos de clientes:

Existem os clientes que só compram por preço baixo, pois valorizam pagar menos acima de tudo.

Existem os clientes fake, que perguntam muito conversam muito, fazem reunião, fazem a maior cena… Mas nunca compram.

Existem os clientes custo benefício, que pesquisam e analisam bastante para comprarem de quem apresentar a melhor oferta (quando colocado na “balança).

Tem também os clientes infernais, que querem sempre pagar o mínimo e exigir o máximo de você (que nunca será suficiente).

Temos também os clientes impulsivos, que compram e as vezes nem chegam a usar o que compraram e nem lembram mais de você (pois já estão ficcionados na próxima compra).

E temos os clientes Premium, que são os que querem o melhor, quer estão dispostos a pagar mais por isso e que confiam em você até que se prove o contrário.

Com qual ou quais você prefere trabalhar?

Sim, você pode e deve escolher com quais clientes vai trabalhar, porque 60% do seu sucesso nos negócios depende disso.

A boa notícia é:

Qualquer negócio pode vender para qualquer tipo de cliente acima.

O que vai fazer TODA a diferença na hora de atrair um grupo de clientes específico como o Premium, por exemplo…

Não é sua “autoridade”.

Não é o número de seguidores que você tem.

Não é quanto você já faturou.

Não é a maioria das coisas que dizem por aí.

Não é estar em certas redes sociais.

O que faz a diferença é o seu marketing. A sua mensagem. A maneira como você comunica seu valor e quem são as pessoas que você ajuda.

Por exemplo: se você está sempre falando sobre preço, você vai atrair quem valoriza preço baixo… E vai repelir o Premium.

(O contrário também é verdade).

Então procure ter certeza que em tudo que você disser, você está falando apenas para o grupo de clientes ideais que você quer atrair.

Isso vai gerar menos curtidas, menos engajamento, menos visibilidade.

Porém, você estará SEMPRE falando com as pessoas certas. Sua demanda será maior. Suas vendas serão mais fáceis e seus preços poderão ser mais altos.

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Relatório do Google polêmico… sobre o comportamento de compras online dos brasileiros

Saiu um relatório do Google um tanto quanto… polêmico… sobre o comportamento de compras online dos brasileiros.

Nesse relatório eles separaram em 3 categorias:

– Hard goods (eletrônicos, esportes, brinquedos, ferramentas, utensílios…)

– Soft goods (roupas, sapatos, decoração de casa, jóias…)

– Everyday essentials (produtos de saúde e beleza, comida enlatada, produtos pet, limpeza, equipamentos de escritório)

Os resultados estão nas imagens abaixo e como você pode ver…

POPULARIDADE NAS REDES SOCIAIS É O QUE MENOS INFLUENCIA NA COMPRA

Everyday essentials
Hard goods
Soft goods

Pois é.

Dessa vez foi o Google que comprovou através de pesquisa.

Continuando.

Por outro lado o que mais influencia em todas as categorias são aspectos relacionados a preços baixos, descontos, promoções e facilidade de pagamentos.

Eu diria que isso acontece principalmente por que 100% das lojas online que vejo por aí só fazem marketing baseado em preço.

Logo, acabam educando o consumidor a se comportar assim.

E quando você dá uma olhada em quais são os outros fatores que mais influenciam na compra, você vê que são coisas relacionadas ao relacionamento e ao tratamento do cliente.

Interessante, não?

A lição aqui é sempre ouça os consumidores, pois eles é quem fazem o mercado existir.

A lição secundária seria, invista menos em “presença nas redes sociais” e mais em atendimento e cuidado com seu cliente.

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Artigos Marketing

Atenção NÃO é o ativo da vez

Apesar de existirem até livros escritos sobre o tema, nesse post eu vou mostrar por que você não deve acreditar nisso…

E ainda,

Vou esclarecer qual a verdadeira “moeda” da vez. Uma muito mais valiosa que atenção, não só no mundo atual, mas sempre!

Bem, existem especialistas falando que no mundo onde as pessoas recebem dezenas de notificações por minuto, atenção é o bem mais precioso.

E essa ideia acaba induzindo as pessoas a fazerem coisas, muitas vezes contra seus próprios valores ou crenças, apenas para conseguir a atenção dos outros.

Só que atenção não é a coisa mais importante hoje.

Veja, existem várias formas simples e fáceis de conseguir atenção.

Basta colocar uma foto ou vídeo diferente do que ele está acostumado a ver, algo esquisito, ou colorido, ou alguma imagem com cenas fortes, ou algo que remeta a sexo.

Enfim.

Fazendo isso você vai conseguir muita atenção… mas isso significa que você vai conseguir fazer vendas???

Claro que não.

Isso só garante, no máximo, meras curtidas. Mas até onde eu sei… curtidas não pagam contas.

“Ah Bruno, mas eles falam sobre chamar atenção com coisas que os clientes se identifiquem”.

Ok…

Nesse caso, basta fazer uma promessa diferente das que seus clientes estão acostumados a receber, e que essa promessa seja “acreditável”.

Assim você consegue a atenção da “pessoa certa”.

Mas eu pergunto:
Isso é suficiente pra gerar vendas?

Claro que não.

Isso só gera cliques e pessoas curiosas mas não necessariamente gera vendas.

Por que?

Simplesmente porque as pessoas não compram mais no primeiro contato com você.

Então não basta chamar atenção. Pois chamar a atenção só vai criar um primeiro contato dela com você.

Pergunte-se:

Quando foi a última vez que você comprou alguma coisa só por que aquilo chamou sua atenção?

Isso não existe!

O que realmente faz as pessoas comprarem… e que também é a moeda cada vez mais valiosa que existe…

…Não é Atenção.

É CONFIANÇA!

Eu, você, e seus clientes, todos nós só compramos de quem confiamos.

Especialmente num mundo com tantos falsos gurus, com tantos hackers e tantos golpistas por aí…

Confiança cada vez mais é a moeda da vez.

E sempre será.

Então ao invés de desperdiçar tempo e energia querendo chamar atenção, pense em como você conquista a confiança das pessoas.

Por que é assim que você gera vendas e mais vendas.

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Como seu modelo de negócio pode ser a diferença entre o inferno e o paraíso

Faço parte de um grupo de criadores de newsletters e essa semana um grande e conhecido nome entrou no grupo, causando espanto em muitos.

Uma newsletter, para quem não sabe, é basicamente um canal de comunicação constante com seu público, normalmente email é o mais utilizado mas também existem newsletters impressas.

Ok. Então esse grande nome entra no grupo e posta: “Olá pessoal, estou feliz em fazer parte desse grupo, estou aqui para aprender estratégias de monetização de newsletter.”

Eu, como bom arqueólogo da internet que sou, fui dar uma pesquisada e analisada na newsletter do cara.

É uma newsletter diária e muito bem lida (por sinal, tinham pessoas elogiando ele no grupo).

A newsletter possui, nada mais nada menos que….

+1 Milhão de inscritos!

Você Tem noção do que é ter uma lista de 1 milhão de pessoas de todo o mundo? É uma verdadeira mina de ouro!

Ou será que não??!!

A partir de agora começam os problemas. E as lições sobre modelo de negócios.

Bem, o cara tem um milhão de leitores, que consumem o conteúdo dele diariamente, e que são verdadeiros fãs.

Só que…

Primeiro. A newsletter é sobre notícias do mundo. Ou seja, é um conteúdo genérico e que as pessoas tem acesso fácil gratuitamente. Ele atua mais como um curador que apresenta os fatos de um jeito diferente.

Segundo. No site dele está escrito bem grande: SEMPRE DE GRAÇA! E ele reafirma que a newsletter é gratuita e sempre será.

Isso faz com que o negócio já comece dando prejuízo, pois ele tem um custo para poder atingir todas essas pessoas… que não pagam nada por isso.

Temos também o fato de que as pessoas já iniciam o relacionamento com a ideia de “sempre grátis” e isso vai atrapalhar muito toda vez que ele tentar vender alguma coisa para essas pessoas.

Em resumo,

Ele tem um grande elefante branco, muitíssimo caro de se manter, e que agora ele precisa encontrar maneiras de conseguir ganhar dinheiro com o bicho.

E é muuuuuuuito mais difícil trabalhar dessa forma.

Veja agora o caso de Frank Kern, que tem um modelo de negócio muito parecido… mas que faz chover dinheiro na conta dele todo mês.

Frank vende uma newsletter impressa + grupo de suporte + conteúdo. Tudo mensal.

Frank cobra $397 por mês e possui 1.200 assinantes apenas, o que lhe gera incríveis:

$ 476.400 por mês!

Eu disse:

QUATROCENTOS E SETENTA E SEIS MIL DÓLARES POR MÊS!

É um belo negócio.

E lhe digo mais. Frank trabalha menos que o outro cara e, talvez, tenha um custo até menor pra manter o negócio também.

Existem 3 coisas que fazem toda a diferença entre eles:

  • Frank vende conteúdo específico e único
  • Frank proporciona resultados para seus assinantes
  • Frank pensou em como ganhar dinheiro desde o 1º dia.

Imagine como deve ser um tanto quanto frustrante ter um milhão de assinantes, um trabalho diário, e pouco dinheiro em relação ao número de pessoas atingidas (ele vende alguns produtos de outras pessoas para monetizar)…

E como deve ser gratificante estar na pele de Frank, ganhando 474 mil dólares todo mês com apenas 1.200 assinantes.

Tudo depende do seu modelo de negócio.

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Seu sucesso depende diretamente do tipo de clientes com os quais você trabalha

Muitos acreditam que existe algum lugar escondido na internet, ou alguma fonte de leads oculta, ou algum interesse mágico do facebook, que seria o responsável por atrair esses clientes ideais…

E que a razão para eles não atraírem esses clientes hoje é por que eles desconhecem esse segredo.

Obviamente isso não existe.

Mas existe sim uma coisa que faz toda a diferença entre atrair seus clientes ideais e atrair seus clientes infernais.

Que coisa é essa?

Seu marketing. Sua mensagem.

Como você vende hoje?

Normalmente os clientes infernais estão sempre buscando aquela solução mágica, aquela oportunidade que faltava, aquele resultado instantâneo…

Enquanto os clientes ideai estão buscando algo mais estratégico. Algo além do tradicional.

É muito importante que você comunique a coisa certa, para atrair as pessoas certas.

Não é fonte mágica de clientes. É marketing.

O mais interessante é que: Quando você fala para seus clientes ideais, você acaba repelindo os infernais.

Pois eles estão buscando coisas diferentes. E nós somos atraídos pelo que queremos nesse momento.

Porém, o contrário também é verdade.

Quando você fala as coisas erradas e acaba atraindo os clientes errados, você também está repelindo seus clientes ideais.

Precisa de ajuda para atrair seus clientes ideais?
Na próxima semana abrirei algumas vagas de consultoria.

Me envie uma mensagem e vamos conversar sobre seu negócio.